Resumen Capítulo 4 (Cómo permitir que los clientes digan ralmente los que están pensand...y conservar su trabajo) del libro “Marketing en las Redes Sociales” 2010 de Larry Weber
Dejar al cliente decir todo por internet, bueno o malo de su producto o servicio ¿Es lo indicado para usted? Al pensar en la posibilidad de dejar que el cliente diga de forma abierta sus ideas, debe tomar en cuenta que este dirá todo, sea bueno o malo, y al mismo tiempo saber de las consecuencias a largo plazo que puedan tener. La combinación de sus profesionales en la red, es lo que equilibrara el contenido expresado allí y logrando así tener el control de la información en línea. Algunas empresas se inclinan por permitir que sus empleados generen contenido real para su página mostrando características para los productos o servicios de la empresa o de cómo ejecutar ciertos y determinados procesos, entre otros.
