Analizadas las cuatro razones por cuales la gente se une a comunidades en línea (http://epicacomunicaciones.blogspot.com/2011/05/cuatro-razones-por-las-cuales-la-gente.html) podemos colocar en práctica como abordaremos al público en los medios sociales, podemos hacer los siguiente:
- Invitar a las personas que poseemos en nuestra base de datos realizando, por medios de correos electrónicos
- Valernos de la publicidad, los productos o en todo el material impreso de la compañía, promocionando la comunidad virtual en folletos, catálogos, pancartas, vallas, material POP, etc.
- La invitación debe ser completamente atractiva, llamativa y participativa para no ser enviados al Spam de los correos.
- El marketing de los medios digitales: utilicemos todos los medios de la publicidad convencional para convertir al consumidor en un seguidor de la publicidad digital. También podemos crear micrositios donde coloquemos videos, concursos y otras actividades que permitan la viralidad del contenido a través de grupos específicos de consumidores, y así sucesivamente puedan intercambiarse información entre sí.
- Las relaciones de los medios digitales: podríamos decir que estas son las relaciones públicas en la era digital, logran una conversación e influir en ella dentro de los canales, todo esto para crear y mantener la reputación y reconocimiento de la empresa, en los blogs, foros, redes sociales, comunidades etc.
En línea el proceso es similar a las Relaciones Públicas de las empresas, pero a continuación encontramos cinco diferencias:
- Interactiva: hay muchos involucrados en el proceso a diferencia, que antes era únicamente una comunicación del medio hacia el público.
- Inmediata: existen las respuestas de forma instantánea.
- Interconectada: el contenido puede ser agregado, compartido, vinculado y eliminado.
- Inclusiva: logra conectar a las personas con intereses y afinidades en común.
- Infinita: no existe limitación en la audiencia, la viralidad logra la publicación global.
La influencia en los medios digitales dependerá de los objetivos, de la compañía o del producto o servicio. El reclutar a miembros para una comunidad deberá depender de los objetivos que tenga la compañía a corto y largo plazo.
"Siete pasos para construir su propia comunidad de clientes". Cap. 5. Resumen del capítulo 5 que desarrolla el segundo paso. Libro "Marketing en las Redes Sociales" Autor: Larry Weber
Resumen realizado por Katherine Rondón @Kathrondon para Epic@ Comunicaciones, C.A. @epicacomunica
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