"Cuatro razones por las cuales la gente se une a comunidades en línea"

"Siete pasos para construir su propia comunidad de clientes". Cap. 5. Resumen del capítulo 5 que desarrolla el 2do. paso. Libro "Marketing en las Redes Sociales" Autor: Larry Weber

"7 pasos para construir comunidad de #clientes"

"Siete paso para construir su propia comunidad de clientes". Cap. 5. Resumen del capítulo 5

que desarrolla el primer paso. Libro "Marketing en las Redes Sociales" Autor: Larry Weber

Paso 1: Observar y crear un mapa del cliente

Es imprescindible ante el marketing en las redes sociales NO sentarse a esperar, creyendo que al construir los clientes llegan solos, eso no sucede, más bien debe construir una base sólida para su comunidad y mantener fluyendo el diálogo.

“Relaciones Públicas 2.0” (Parte I)

Resumimos el contenido de nuestra ponencia: “El Relacionista 2.0, Las redes sociales y su utilidad para el profesional de las RR.PP.”, la cual tuvimos el gusto de compartir en el “I Simposio de Relacionistas de Venezuela”, llevado a cabo el 20 de mayo de 2011, organizado por los estudiantes del 5to. Semestre de Relaciones Públicas  del Instituto Universitario de Relaciones Públicas – IUDERP.

Que los clientes digan lo que están pensado

Resumen Capítulo 4 (Cómo permitir que los clientes digan ralmente los que están pensand...y conservar su trabajo) del libro “Marketing en las Redes Sociales” 2010 de Larry Weber

Dejar al cliente decir todo por internet, bueno o malo de su producto  o servicio ¿Es lo indicado para usted? Al pensar en la posibilidad de dejar que el cliente diga de forma abierta sus ideas, debe tomar en cuenta que este dirá todo, sea bueno o malo, y al mismo tiempo saber de las consecuencias a largo plazo que puedan tener.  La combinación de sus profesionales en la red, es lo que equilibrara el contenido expresado allí y logrando así tener el control de la información en línea.  Algunas empresas se inclinan por permitir que sus empleados generen contenido real para su página mostrando características para los productos o servicios de la empresa o de cómo ejecutar ciertos y determinados procesos, entre otros.

Sobre Internet y Redes Sociales para las empresas

Continuamos con nuestros resúmenes de la "Jornada de Social Media y Profesiones Emergentes. En esta tercera entrega les presentamos la síntesis de la intervensión de Carlos Jiménez, presidente de "Tendencias Digitales" http://www.tendenciasdigitales.com/

De acuerdo con C.J. Internet no es el futuro es el presente, es el ahora, es lo que está sucediendo en todo momento y si no estamos como empresa dentro de las redes sociales alineando siempre nuestros objetivos con la web 2.0… entonces nos estamos quedando atrás.

Internet como término ya no describe la diversidad del medio. Hablar de internet ya es hablar de lo Social, de Facebook, de Blogger, de Flickers, de Myspace entre otros.

Penetración de Internet (Ranking por países)

Islandia	98%
Noruega	95%
Suecia	93%
Holanda	88%
Dinamarca	86%
Finlandia, Nva Zelanda	85%
Reino Unido	83%
Australia	80%
Alemania	79%
Japón	78%
Argentina	56%
Chile	54%
Uruguay	52%
Puerto Rico	50%
Brasil	38%
Venezuela	36%

Sin embargo, estos datos contrastan con el hecho de que Venezuela es el 2do. país en lo que respecta a la penetración de Twitter y Facebook

Las marcas en internet - Internet  en el proceso de compra.

Aquí existen unas variaciones en lo que prefiere el cliente al momento de hacer compras por internet.

• 64% opina que es mejor para conocer nuevos productos.
• 79% opina que es mejor para comparar productos
• 75% opina que mejor para encontrar productos más económicos.

Esto quiere decir que no solemos comprar si no buscar toda información posible del producto y comparar. Entonces, luego de este proceso de documentación es que los usuarios deciden su compra en los distintos mercados.

Publicidad en Internet

Formatos y medios más efectivos

Banners 61.9%

Correos Electrónicos 56.9%

Redes Sociales 52.1%

Buscadores 45.9

Las Tres etapas de los medios digitales

1. Portales: inicios
2. Buscador: el intermedio y más usados hasta llegar a,
3. Redes Sociales

Razones para estar en Internet

Estar en el medio

1. Hay mucha gente conectada
2. La publicidad en internet funciona
3. Internet tiene un importante rol en la compra de los consumidores.
4. Puedo estar en una página web, me puedo anunciar en distintos formatos y estar en redes sociales.
5. Los medios interactúan entre sí, paginas con buscadores, con redes sociales, videos etc.

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